“이 냉장고 팔릴까요?” LG가 출시 전 찾는 ‘도사님’은…

 

사용자가 다가가면 문에 조명이 들어오는 ‘디오스 오브제컬렉션 무드업 냉장고’는 전기요금 부담이 커질 수 있다는 우려가 있었다. 하지만 고객 데이터 분석을 바탕으로 요금 부담이 크지 않다는 판단에서 시장에 출시될 수 있었다.
/LG전자
LG전자는 올 초 냉장고 문(門)이 17만여 종의 색상 조합으로 변하는 ‘디오스 오브제컬렉션 무드업 냉장고’를 개발하다가 전기료를 놓고 고민에 빠졌다. ‘사용자가 냉장고 근처로 다가가면 조명이 들어오기 때문에 고객들이 전기료를 부담스러워하지 않겠느냐’는 것. LG는 고객 1만3000여 명의 냉장고 사용 데이터를 토대로 분석에 착수했다. 그 결과 여름철을 기준으로 고객들은 냉장고 문을 하루 평균 19.4회, 많게는 41.3회 열고 닫는 것으로 나타났다. LG전자 관계자는 “이 중 최대치를 기준으로 문의 조명이 하루 11시간 켜있다고 가정하고 계산해보니, 한 달 전기료가 2700원 정도 추가되는 수준이라 출시를 결정했다”고 말했다.

세계 1위 가전 기업인 LG전자가 ‘데이터 기업’으로 변화를 가속화하고 있다. 보통 TV, 냉장고, 세탁기 같은 하드웨어(hardware) 전문 업체로 생각하지만, 이제 그보다는 전 세계에 깔아둔 기기를 바탕으로 소비자의 취향을 파악하고, 여기서 수익을 이끌어내는 ‘제2의 사업 모델’을 구상하고 있는 것이다. LG전자 고위 관계자는 “그동안은 제품을 한번 팔면 끝이었지만, 이젠 계속 고객과 소통하면서 데이터를 쌓고 여기서 수익을 만드는 모델로 가고 있다”며 “이제 회사명에서 ‘전자’라는 이름을 떼는 것도 생각해 볼 시점”이라고 말했다.

데이터가 제품 출시 좌우

LG전자는 최근 가전 제어 앱인 ‘싱큐(ThinQ)’를 통해 소비자들의 데이터를 차곡차곡 쌓고 있다. 이 데이터는 LG의 각종 제품·서비스 출시 여부를 좌우하는 핵심 역할을 하고 있다.

LG OLED(유기발광다이오드) TV 중 최소 크기인 42인치 모델도 고객 데이터를 기반으로 출시했다. LG가 48인치 OLED TV 구매자를 분석해봤더니, 무려 70%의 고객이 게임기를 연결해 사용하는 것으로 나타났기 때문이다. 처음부터 TV를 볼 목적이 아니라 게임용 고화질 스크린으로 샀다는 뜻이다. 고객 설문을 해보니 “책상에 올려놓고 게임을 하기엔 좀 크다”는 반응이 많아, 이보다 작은 42인치 TV가 탄생하게 됐다.

LG전자가 지난 4월 ‘종료 후 세탁물 케어’라는 기능을 내놓을 때도, 고객들의 세탁기 사용 데이터 20만여 건이 밑바탕이 됐다. 분석해보니 “세탁이 종료된 후 1시간이 넘도록 세탁물을 꺼내지 않은 사람이 25%에 달한다”는 결과가 나온 것이다. 이를 바탕으로 LG는 빨래가 끝난 뒤 세탁 통을 주기적으로 회전시키고 필요하면 추가 세탁까지 해, 세탁물이 꿉꿉해지지 않도록 하는 기능을 개발했다.

LG는 이런 데이터가 있으면 소비자들을 붙잡는 ‘록인(lock-in) 효과’도 한층 더 커질 것으로 보고 있다. LG전자 관계자는 “소비자가 매장에 와서 ‘65인치 TV 달라’ ‘23㎏짜리 세탁기 달라’가 아닌, 매장 직원이 고객 데이터를 바탕으로 ‘그동안 제품 사용 이력을 보니 이런 제품의, 이런 기능이 어울리실 것 같다’며 맞춤형 추천이 가능해질 것”이라고 했다. 찰덕출장안마 찰덕출장안마 찰덕출장안마 광주출장안마 대전출장안마 대구출장안마 부산출장안마 울산출장안마 서울출장안마 인천출장안마 세종출장안마 서귀포출장안마 제주출장안마 김포출장안마 안양출장안마 안성출장안마 부천출장안마 남양주출장안마 포천출장안마 수원출장안마 성남출장안마 안산출장안마 용인출장안마 가평출장안마 이천출장안마 일산출장안마 파주출장안마 평택출장안마 화성출장안마 의정부출장안마 동해출장안마 삼척출장안마 속초출장안마 원주출장안마 강릉출장안마 춘천출장안마 태백출장안마 공주출장안마 논산출장안마 계룡출장안마 보령출장안마 서산출장안마 아산출장안마 천안출장안마 예산출장안마 당진출장안마 충주출장안마 제천출장안마 청주출장안마 광양출장안마 나주출장안마 목포출장안마 순천출장안마 여수출장안마 익산출장안마 정읍출장안마 남원출장안마 군산출장안마 전주출장안마 김제출장안마 김해출장안마 밀양출장안마 사천출장안마 양산출장안마 진주출장안마 창원출장안마 통영출장안마 거제출장안마 김천출장안마 문경출장안마 상주출장안마 안동출장안마 영천출장안마 영주출장안마 포항출장안마 경산출장안마 구미출장안마 경주출장안마 완도출장안마 경기출장안마 양평출장안마 광명출장안마 동두천출장안마 고양출장안마 과천출장안마 구리출장안마 오산출장안마 시흥출장안마 군포출장안마 의왕출장안마 하남출장안마 양주출장안마 여주출장안마 연천출장안마 궁합출장안마 궁합출장안마 광주출장안마 대전출장안마 대구출장안마 부산출장안마 울산출장안마 서울출장안마 인천출장안마 세종출장안마 제주출장안마 서귀포출장안마 김포출장안마 안양출장안마 안성출장안마 부천출장안마 남양주출장안마 포천출장안마 수원출장안마 성남출장안마 안산출장안마 용인출장안마 가평출장안마 이천출장안마 일산출장안마 파주출장안마 평택출장안마 화성출장안마 의정부출장안마 동해출장안마 삼척출장안마 속초출장안마 원주출장안마 강릉출장안마 춘천출장안마 태백출장안마 김천출장안마 문경출장안마 상주출장안마 안동출장안마 영천출장안마 영주출장안마 포항출장안마 경산출장안마 구미출장안마 경주출장안마 김해출장안마 밀양출장안마 사천출장안마 양산출장안마 진주출장안마 창원출장안마 통영출장안마 거제출장안마 익산출장안마 정읍출장안마 남원출장안마 군산출장안마 전주출장안마 김제출장안마 광양출장안마 나주출장안마 목포출장안마 순천출장안마 여수출장안마 충주출장안마 제천출장안마 청주출장안마 공주출장안마 논산출장안마 계룡출장안마 보령출장안마 서산출장안마 아산출장안마 천안출장안마 예산출장안마 당진출장안마 거북이출장안마 거북이출장안마 종로출장안마 중구출장안마 용산출장안마 성동출장안마 광진출장안마 동대문출장안마 중랑출장안마 성북출장안마 강북출장안마 도봉출장안마 노원출장안마 은평출장안마 서대문출장안마 마포출장안마 양천출장안마 강서출장안마 금천출장안마 영등포출장안마 동작출장안마 관악출장안마 서초출장안마 강남출장안마 송파출장안마 강동출장안마 강서출장안마 동출장안마 영도출장안마 진구출장안마 동래출장안마 남구출장안마 북구출장안마 해운대출장안마 사하출장안마 금정출장안마 연제출장안마 수영출장안마 사상출장안마 수성출장안마 달서출장안마 미추홀출장안마 연수출장안마 남동출장안마 부평출장안마 계양출장안마 광산출장안마 유성출장안마 대덕출장안마 진해출장안마 마산회원출장안마 마산합포출장안마 성산출장안마 의창출장안마 덕진출장안마 완산출장안마 창원출장안마 서원출장안마 서북출장안마 동남출장안마 흥덕출장안마 상당출장안마 장안출장안마 권선출장안마 수지출장안마 시흥출장안마 처인구출장안마 일산서구출장안마 일산동구출장안마 덕양출장안마 단원출장안마 상록출장안마 동안출장안마 만안출장안마 분당출장안마 중원출장안마 수정출장안마 영통출장안마 팔달출장안마 프리덤출장안마 프리덤출장안마 프리덤출장안마 정선출장안마 평창출장안마 영월출장안마 양양출장안마 홍천출장안마 횡성출장안마 양평출장안마 인제출장안마 화천출장안마 철원출장안마 연천출장안마 양구출장안마 옥천출장안마 영동출장안마 의성출장안마 청송출장안마 예천출장안마 예산출장안마 울진출장안마 고성출장안마 강화출장안마 태안출장안마 청양출장안마 서천출장안마 무주출장안마 담양출장안마 화순출장안마 영광출장안마 함평출장안마 무안출장안마 보성출장안마 해남출장안마 영암출장안마 고흥출장안마 기장출장안마 울주출장안마 청도출장안마 칠곡출장안마 영덕출장안마 서울출장안마 부산출장안마 대구출장안마 인천출장안마 광주출장안마 대전출장안마 울산출장안마 세종출장안마 경기출장안마 수원출장안마 성남출장안마 의정부출장안마 안양출장안마 부천출장안마 광명출장안마 동두천출장안마 평택출장안마 안산출장안마 고양출장안마 과천출장안마 구리출장안마 남양주출장안마 오산출장안마 시흥출장안마 군포출장안마 의왕출장안마 하남출장안마 용인출장안마 파주출장안마 이천출장안마 안성출장안마 김포출장안마 화성출장안마 양주출장안마 포천출장안마 여주출장안마 춘천출장안마 원주출장안마 강릉출장안마 동해출장안마 태백출장안마 속초출장안마 삼척출장안마 청주출장안마 충주출장안마 제천출장안마 천안출장안마 공주출장안마 보령출장안마 아산출장안마 서산출장안마 논산출장안마 계룡출장안마 당진출장안마 전주출장안마 군산출장안마 익산출장안마 정읍출장안마 휴미출장안마 웅진출장안마 달성출장안마 울주출장안마 강화출장안마 부산출장안마 서울출장안마 대구출장안마 인천출장안마 광주출장안마 울산출장안마 대전출장안마 세종출장안마 연천출장안마 가평출장안마 양평출장안마 경기출장안마 수원출장안마 성남출장안마 의정부출장안마 양평출장안마 안양출장안마 부천출장안마 광명출장안마 동두천출장안마 평택출장안마 안산출장안마 고양출장안마 과천출장안마 홍천출장안마 횡성출장안마 영월출장안마 평창출장안마 정선출장안마 철원출장안마 화천출장안마 양구출장안마 인제출장안마 고성출장안마 양양출장안마 금산출장안마 부여출장안마 서천출장안마 청양출장안마 홍성출장안마 예산출장안마 태안출장안마 보은출장안마 옥천출장안마 영동출장안마 증평출장안마 진천출장안마 괴산출장안마 음성출장안마 단양출장안마 담양출장안마 홍성출장안마 구례출장안마 고흥출장안마 보성출장안마 화순출장안마 장흥출장안마 강진출장안마 해남출장안마 영암출장안마 무안출장안마 함평출장안마 영광출장안마 장성출장안마 신안출장안마 완주출장안마 진안출장안마 무주출장안마 장수출장안마 임실출장안마 순창출장안마 고창출장안마 부안출장안마 의령출장안마 함안출장안마 창녕출장안마 고성출장안마 남해출장안마 하동출장안마 산청출장안마 거창출장안마 합천출장안마 군위출장안마 의성출장안마 영양출장안마 청도출장안마 고령출장안마 성주출장안마 예천출장안마 봉화출장안마 울진출장안마 울릉출장안마 청송출장안마 제주출장안마 서귀포출장안마 콜미출장안마 광주출장안마 대전출장안마 대구출장안마 부산출장안마 울산출장안마 서울출장안마 인천출장안마 세종출장안마 김포출장안마 안양출장안마 안성출장안마 부천출장안마 남양주출장안마 포천출장안마 수원출장안마 성남출장안마 안산출장안마 용인출장안마 가평출장안마 이천출장안마 일산출장안마 파주출장안마 평택출장안마 화성출장안마 의정부출장안마 경기출장안마 양평출장안마 광명출장안마 동두천출장안마 고양출장안마 과천출장안마 구리출장안마 오산출장안마 시흥출장안마 군포출장안마 의왕출장안마 하남출장안마 양주출장안마 여주출장안마 연천출장안마 동해출장안마 삼척출장안마 속초출장안마 원주출장안마 강릉출장안마 춘천출장안마 태백출장안마 평창출장안마 영월출장안마 정선출장안마 고성출장안마 김해출장안마 밀양출장안마 사천출장안마 양산출장안마 진주출장안마 창원출장안마 통영출장안마 거제출장안마 김천출장안마 문경출장안마 상주출장안마 안동출장안마 영천출장안마 영주출장안마 포항출장안마 영덕출장안마 경산출장안마 구미출장안마 경주출장안마 울진출장안마 광양출장안마 나주출장안마 목포출장안마 순천출장안마 함평출장안마 보성출장안마 여수출장안마 익산출장안마 정읍출장안마 남원출장안마 군산출장안마 전주출장안마 김제출장안마 공주출장안마 논산출장안마 계룡출장안마 보령출장안마 서산출장안마 아산출장안마 천안출장안마 예산출장안마 청양출장안마 당진출장안마 충주출장안마 제천출장안마 청주출장안마 제주출장안마 서귀포출장안마 연천출장안마 여주출장안마 양주출장안마 하남출장안마 의왕출장안마 군포출장안마 시흥출장안마 오산출장안마 구리출장안마 과천출장안마 고양출장안마 동두천출장안마 광명출장안마 양평출장안마 경기출장안마 출장안마 광주출장안마 대전출장안마 대구출장안마 부산출장안마 울산출장안마 서울출장안마 인천출장안마 세종출장안마 김포출장안마 안양출장안마 안성출장안마 부천출장안마 남양주출장안마 포천출장안마 수원출장안마 성남출장안마 안산출장안마 용인출장안마 가평출장안마 이천출장안마 일산출장안마 파주출장안마 평택출장안마 화성출장안마 의정부출장안마 경기출장안마 양평출장안마 광명출장안마 동두천출장안마 고양출장안마 과천출장안마 구리출장안마 오산출장안마 시흥출장안마 군포출장안마 의왕출장안마 하남출장안마 양주출장안마 여주출장안마 연천출장안마 동해출장안마 삼척출장안마 속초출장안마 원주출장안마 강릉출장안마 춘천출장안마 태백출장안마 평창출장안마 영월출장안마 정선출장안마 고성출장안마 김해출장안마 밀양출장안마 사천출장안마 양산출장안마 진주출장안마 창원출장안마 통영출장안마 거제출장안마 김천출장안마 문경출장안마 상주출장안마 안동출장안마 영천출장안마 영주출장안마 포항출장안마 영덕출장안마 경산출장안마 구미출장안마 경주출장안마 울진출장안마 광양출장안마 나주출장안마 목포출장안마 순천출장안마 함평출장안마 보성출장안마 여수출장안마 익산출장안마 정읍출장안마 남원출장안마 군산출장안마 전주출장안마 김제출장안마 공주출장안마 논산출장안마 계룡출장안마 보령출장안마 서산출장안마 아산출장안마 천안출장안마 예산출장안마 청양출장안마 당진출장안마 충주출장안마 제천출장안마 청주출장안마 제주출장안마 서귀포출장안마